Якщо ви – представник бухгалтерії нашого клієнта або постачальника, можете звернутися до Наталії з приводу податкових накладних, реєстрації документів, отримання коштів на наші рахунки і т. д.

ВАЖЛИВО: Наталія не зможе швидко дізнатися ступінь готовності вашого замовлення або назвати точну товщину матриці під вашу сировину. З усіх питань, не пов'язаних з бухгалтерією, звертайтеся до відповідних відділів або залишайте заявку на зворотний дзвінок.

Якщо ви працюєте в бухгалтерії нашого клієнта або постачальника – звертайтеся до Тетяни і вона допоможе знайти відповіді на ваші питання.

За цим номером ви можете:

✓ отримати наші реквізити, скани документів і т.д.;

✓ уточнити, чи поступила ваша оплата на наш рахунок;

✓ запросити акти звірки розрахунків;

✓ домовитися про повторну відправку накладних або іншої документації, яка загубилася на пошті і т. д.

ВАЖЛИВО: Пропозиції про закупівлі тепер приймаються за номером +380674301749.

Якщо вам потрібно замовити нову матрицю або сітку, залиште замовлення на сайті або зв'яжіться зі своїм особистим менеджером (телефони уточнюйте в розділі "Менеджери").

Готовий розповісти вам усе про продукцію Артмаш, допомогти з підбором потрібного комплекту обладнання та відповісти на інші запитання.

Проводить екскурсії по підприємству для тих, хто хоче попередньо оцінити наші можливості і якість роботи.

Головний спеціаліст із зовнішньоекономічної діяльності з юридичною освітою.

Якщо ви перебуваєте не на території України і хочете працювати з ТОВ Артмаш за контрактом, звертайтеся до Максима.

Ірина відмінно орієнтується в технічних аспектах нашого обладнання, вміє відповідати на підступні питання та грамотно збирає лінії під запити клієнта.

Може провести для вас прогулянку по заводу, продемонструвати процеси виготовлення необхідного устаткування, познайомити з іншими фахівцями.

Ірина регулярно отримує подяки та похвали від задоволених клієнтів, оскільки завжди готова допомогти старим і новим замовникам.

Працює на заводі із дня його відкриття, тому встиг зробити свій внесок в розробку кожного продукту.

Звертайтеся до технічного спеціаліста, якщо:

☑️ Отримали нове обладнання і ще не розібралися, як його правильно зібрати, встановити, під'єднати.
☑️ Маєте питання щодо підготовки обладнання до роботи та правильного завершення робочого процесу.
☑️ Хочете більше дізнатися про правильний догляд за обладнанням.
☑️ У вас виникла підозра у неправильній роботі обладнання.
☑️ Стався гарантійний випадок.

Олексій спеціалізується на грануляторах та лініях гранулювання. Якщо у вас виникли проблеми іншого характеру, зверніться до особистого менеджера, щоб він дав вам номер електрика чи ін.

Контактна особа відділу закупівель. Відповідає за постачання заводу необхідними комплектуючими для виготовлення нашої продукції, а також для обслуговування власних верстатів та площ.

Звертайтеся до Галини, якщо хочете запропонувати:

✓ листовий металопрокат, труби, прути й подібні вироби;

✓ молоткові фарби;

✓ підшипники різних типів;

✓ норійні ковші, ромашки для муфт і т. д.;

✓ стрічки для транспортерів, ремені й т. п.;

✓ посилені шланги;

✓ мастила;

✓ двигуни та мотор-редуктори.

ВАЖЛИВО: Пропозиції про закупівлі, надіслані на пошту oooartmash@gmail.com, розглядатися не будуть, оскільки до цієї пошти мають доступ тільки менеджери. Якщо ви хочете, щоб вашу комерційну пропозицію розглянули, надсилайте її на пошту відділу закупівель artmashsnab@gmail.com. Не чекайте негайної відповіді, бо у нас вже є ряд постійних постачальників. Але ми збережемо ваші контакти на випадок, якщо ці постачальники не зможуть забезпечити нас потрібною продукцією або змінять умови співпраці.

Хочете отримати документи по оплаті куплених товарів – звертайтеся в бухгалтерію до Ольги або Тетяни.

Якщо плануєте запропонувати нам сувенірну продукцію, надішліть свою КП у відділ маркетингу на пошту artmashPR@gmail.com.

Контактна особа рекламного відділу. Розгляне ваші пропозиції щодо:

✔ Рекламних послуги в Інтернеті, зокрема й на закордонних майданчиках. Ми не даємо оголошень в газетах, брошурах, журналах, радіо і телебаченні. Якщо ми вирішимо розвиватися в цьому напрямку, то самі почнемо шукати відповідних помічників.

✔ Колаборації на Ютубі, в соцмережах та інших сайтах.

✔ Нашої участі в тематичних онлайн заходах або реальних виставках. Величезне прохання: перед тим як запрошувати нас на ваш захід, переконайтеся, що для нас він дійсно тематичний. Ми не беремо участь у виставках склярів, меблярів, продавців мінеральної води і так далі.

✔ Виготовлення сувенірної та друкарської продукції. Зараз у нас є постійні постачальники, але ви можете надіслати комерційну пропозицію на пошту artmashPR@gmail.com. Ми внесемо ваші контакти в список запасних варіантів.

✔ Допомоги в перекладі наших текстів та відео на інші мови. Прагнете до постійної співпраці? Надішліть зразки своїх робіт. Обов'язкова вимога до перекладача – гарне знання української чи російської (інакше ми не зможемо порозумітися).

Якщо ви хочете розповісти про знайдені помилки на сайті або інших майданчиках, де ми офіційно представлені, будь ласка, пишіть у Вайбер +380964423902.

Якщо ви помітили невідповідність між рекламним оголошенням та словами менеджера, надішліть скріншот оголошення і ми розберемося, в чому проблема.

Відповідає за успішну доставку вашої покупки та додаткових документів за вказаною адресою. Швидше за все, Алла зателефонує першою, щоб розповісти про готовність вашого замовлення, а також домовитися про час і спосіб відправки, або узгодити зручну дату самовивозу.

Але ви також можете звертатися, щоб:

• Уточнити вартість доставки посилки, якщо після першого обговорення ви вирішили змінити транспортну компанію або внести інші поправки.

• Обговорити пошук відповідного транспорту. Алла зв'яжеться з перевіреними транспортними компаніями та підбере для вас варіант, який підходить за ціною й оперативністю. Якщо ви шукаєте машину самі, вона підкаже, в якій вантажівці поміститься ваш набір обладнання.

• Отримати оперативну інформацію щодо відправки товару транспортними компаніями. Іноді ми вчасно привозимо обладнання в офіс Нової Пошти або Делівері, але перевізник деякий час тримає його на своєму складі й не повідомляє отримувача про доставку. У таких випадках Алла допомагає з'ясувати актуальну позицію товару та уточнити запланований час відправки.

• Розповісти про втрачені в дорозі паспорти, інструкції чи інші папери. Таке трапляється рідко, але за потреби ми завжди можемо відправити електронну версію документів на вашу пошту. Якщо загубився гарантійний талон, турбуватися не варто – запис про покупку в нашій базі буде достатнім доказом придбання товару і допоможе підтвердити дату.

ВАЖЛИВО: Алла відповідає тільки за доставку. Якщо ви хочете порадитися щодо розширення лінії, замовити витратні матеріали або запчастини, звертайтеся до особистого менеджера (Ірини чи Максима), або залиште на сайті запит зворотного дзвінка. Якщо вам потрібна допомога в налаштуванні гранулятора – телефонуйте сервіс-менеджеру Олексію.