Artmash nodrošina viena gada garantiju visam komplektācijā iegādātajam aprīkojumam: granulu un barības granulu dzirnaviņām, salmu un graudu smalcinātājiem, barības maisītājiem, precīzas iekraušanas urbjiem, granulu dzesētājiem un baļķu sadalītājiem.

Detaļas bojājuma, pazaudēšanas vai nodiluma gadījumā varat pasūtīt jaunu, gan garantijas, gan pēcpārdošanas servisa formātā.

Garantijas laiks sākas ar brīdi, kad jūs saņemat pirkumu rūpnīcā vai transporta uzņēmuma birojā. Garantija neattiecas uz palīgmateriāliem, kas normālas lietošanas laikā nolietojas: koka sadalītāja statīvi un pārnesumi, granulatora matrica un veltņi.

Atklājiet acīmredzamo un pierādāmo rūpnīcas laulību - nosūtiet jaunu daļu bez maksas. Ja sabrukšanas iemesls vienlīdz iespējams ir arī nepareiza lietošana, šāds gadījums netiek uzskatīts par garantiju.

Palīgmateriāli pārāk ātri nolietojās, un jūs rīkojāties stingri saskaņā ar izstrādājuma pasi - piezvaniet, un mēs kopā risināsim situāciju.

Praksē bojātas daļas aizstāšanas procedūra ir šāda:

1. Nepieciešams sazināties ar mūsu menedžeri pa tālruni un runāt par problēmu.
2. Jums tiks lūgts nosūtīt fotoattēlus vai video materiālus, kas apstiprina laulību.
3. Vadītājs kopā ar speciālistu noteiks sadalījuma cēloni. Gadījumā, ja to nav iespējams atpazīt pēc video/foto, pircējs pats nosūta vai atved bojāto daļu.

Ja pēc bojājuma cēloņa noteikšanas izrādās, ka tas ir rūpnīcas defekts, ar derīgu garantiju mēs bez maksas nomainīsim daļu ar jaunu. Ja iemesls bija nepareiza lietošana (darbības apstākļi un nosacījumi neatbilda aprīkojuma pasē norādītajiem), mēs jums ieteiksim pieslēgšanas un darbības noteikumus un no pircēja naudas izveidosim jaunu daļu.

Pārvaldnieks, saņēmis īsziņu no pircēja par problēmu, atbildēs uz pieprasījumu 24 stundu laikā (izņemot nedēļas nogales un valsts svētku dienas). Ja klients sazinās ar uzņēmumu pa tālruni - tajā pašā dienā mēs nosakām, vai sūtīt mums salauzto mezglu.

Eksperti varēs veikt sadalījuma pārbaudi tūlīt pēc saņemšanas (atkarīgs no laika, kuru transporta uzņēmums pavadīs pakas nogādāšanai). Daļas izgatavošanas laiks pašas iekārtas nomaiņai vai remontam ir līdz 7-10 dienām, tas ir atkarīgs no darba slodzes. Ja noliktavā ir jauna detaļa, nomaiņu piegādājam nākamajā dienā.

Garantija neattiecas uz aprīkojumu šādos gadījumos:

1. Ja bojājums rodas ekspluatācijas instrukcijas neievērošanas dēļ.
2. Ar pašu remontu vai rezerves daļu aizstāšanu ar citu ražotāju analogiem.
3. Pārslogojot un neuzmanīgi rīkojoties ar aprīkojumu, ignorējiet izstrādājuma pasē aprakstītos noteikumus.

Garantija arī neattiecas uz aprīkojuma sabojāšanos dabas parādību dēļ un vienības darbību neatbilstošos apstākļos.

Pēcpārdošanas serviss

Artmash klienti var pasūtīt iegādātā aprīkojuma palīgmateriālus/komponentus (presformas, granulatora veltņus, smalcinātāju režģus, pārnesumus un baļķu turētājus), kā arī visu veidu rezerves daļas (elektriskās ierīces, gultņus utt.) Pat tad, ja kopš iegādes ir pagājis vairāk nekā 1 gads. .

Ja nopirkto modeli vairs neražo, pēc klienta pieprasījuma joprojām tiek ražotas nepieciešamās detaļas un palīgmateriāli.

Uzņēmums Artmash tirgū darbojas kopš 2005. gada. Šajā laikā klientu atsauksmes palīdzēja mums uzlabot katru aprīkojumu, kā arī ieviest jaunus modeļus.

Mēs vienmēr esam atvērti dialogam un sniedzam visa veida palīdzību pirms un pēc jebkuras mūsu instalācijas iegādes.