exit
Dziękujemy za zainteresowanie współpracą! Menedżer rozpatrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
+48 884 866-20-4
+48 533 262-93-3
Zadzwoń do mnie
Przeczytaj o:
wystawy, nowe produkty, wiadomości i wydarzenia w przedsiębiorstwie Artmash

Ustawa „O zapewnieniu funkcjonowania języka ukraińskiego jako języka państwowego”

#

Ustawa Ukrainy „O zapewnieniu funkcjonowania języka ukraińskiego jako języka państwowego” wprowadziła zmiany w pracy wielu przedsiębiorstw w naszym kraju. Jako firma działająca zgodnie z prawem przestrzegamy ustalonych zasad, ale jednocześnie staramy się zapewnić komfort naszym konsumentom.

Zastanów się nad artykułami prawa, które regulują naszą działalność. Od razu zauważamy, że nasz sprzęt jest używany w 20 krajach świata, nie wszyscy nasi klienci mieszkają na Ukrainie i posiadają odpowiednie obywatelstwo. Do obsługi i informowania takich klientów konieczne jest posługiwanie się językami komunikacji międzynarodowej oraz językami innych krajów. Dlatego piszemy teksty i kręcimy filmy dla widzów rosyjskojęzycznych i anglojęzycznych, a także tłumaczymy informacje na język polski, rumuński i łotewski.

Art. 27. Język państwowy w zakresie interfejsów użytkownika programów komputerowych i stron internetowych

Klauzula 6 stanowi: „Reprezentacje internetowe (w tym strony internetowe, strony w sieciach społecznościowych) organów państwowych, samorządów lokalnych, przedsiębiorstw, instytucji i organizacji państwowych i komunalnych form własności, środków masowego przekazu zarejestrowanych na Ukrainie, a także podmiotów gospodarczych, które sprzedają towary i usługi na Ukrainie i są zarejestrowane na Ukrainie, wykonywane są w języku państwowym. Wraz z wersją reprezentacji internetowych (w tym stron internetowych, stron w sieciach społecznościowych), sporządzoną w języku państwowym, mogą istnieć wersje w innych językach. Wersja reprezentacji internetowej w języku państwowym musi mieć nie mniejszą objętość i zawartość informacji niż wersje w językach obcych i być domyślnie ładowana dla użytkowników na Ukrainie."

Strona artmash.ua jest teraz naszym głównym przedstawicielstwem w Internecie. Jego główna wersja, zgodnie z wymogami prawa, jest w języku ukraińskim. Prawo zezwala również na wyświetlanie informacji w innych językach, więc mamy również wersje rosyjską, polską, rumuńską, łotewską i angielską. Wszystkie informacje w tych wersjach są identyczne, z wyjątkiem kontaktów przedstawicieli w różnych krajach. Jeśli pracujesz przez VPN lub w inny sposób ukrywasz swoją lokalizację, wyszukiwarka może przypadkowo skierować Cię do innej wersji językowej, zwłaszcza jeśli wyszukiwane hasło jest takie samo w wielu językach.

Ponadto utrzymujemy strony w sieciach społecznościowych: Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Pinterest (linki można znaleźć na górze i na dole strony). Wszystkie posty i opisy zaczęły być publikowane w języku ukraińskim na długo przed wejściem w życie ustawy językowej. Tam, gdzie to możliwe, włączone jest automatyczne tłumaczenie postów na język użytkownika. Dlatego jeśli widzisz nasz post w sieci społecznościowej w języku rosyjskim, zalecamy najpierw sprawdzenie ustawień konta.

Umieszczamy również towary w serwisach do sprzedaży towarów i ogłoszeń: OLX, Prom, Flagma, Allbiz, specjalistyczne zasoby dla rolników. Skorzystaliśmy z tej możliwości we wszystkich witrynach, w których administracja dała możliwość wyświetlania reklam w kilku językach. Na przykład w zeszłym roku na Allbiz nasze produkty były prezentowane w 25 językach, w tym w języku ukraińskim.

YouTube ze względu na swój cel jest usługą hostingową wideo służącą do przechowywania filmów i umożliwiania ich wyświetlania w witrynach osób trzecich. Dzięki YouTube odwiedzający naszą stronę mogą obejrzeć film z przeglądem każdego modelu sprzętu. Ponieważ tworzymy filmy dla różnych wersji serwisu, kanał nie może być w jednym języku. Dostępne są filmy w języku ukraińskim, rosyjskim, angielskim, łotewskim i rumuńskim. Dla tych, którzy chcą otrzymywać informacje w jednym języku, kanał udostępnia playlisty. Tytuł i opis filmu zawsze odpowiadają jego ścieżce dźwiękowej.

Wszystkie informacje z YouTube są również powielane w kilku innych międzynarodowych witrynach hostujących filmy wideo, aby wydajniej zapisywać filmy i opisy.

Pamiętaj, że nie posiadamy programów komputerowych i aplikacji na smartfony, więc inne wymagania tego artykułu nas nie dotyczą.

Artykuł 28. Język państwowy w zakresie informacji dla celów ogólnej znajomości

  1. „Informacje do ogólnego zapoznania się (ogłoszenia, w szczególności zawierające publiczną ofertę zawarcia umowy, znaki, znaki, komunikaty, napisy i inne publicznie zamieszczone informacje tekstowe, wizualne i dźwiękowe, które są wykorzystywane lub mogą być wykorzystane do poinformowania nieograniczonej liczby osób o towarach, pracy, usługach, niektórych przedmiotach, urzędnikach, urzędnikach przedsiębiorstw lub władzach państwowych, władzach lokalnych) składa się w języku państwowym, chyba że niniejsza ustawa stanowi inaczej.
  2. Informacje ogólne mogą być kopiowane w innych językach zgodnie z prawem.
  3. Wymagania niniejszego artykułu nie dotyczą informacji publikowanych za pośrednictwem Internetu, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej ustawie. ”

Ponieważ nie wyświetlamy naszych reklam na billboardach, w radiu i telewizji, tylko ukraińskojęzyczny znak przed wejściem na teren zakładu może być traktowany jako nasza ogólna informacja spoza sieci.

Artykuł 30. Język państwowy w sferze usług konsumenckich

  1. «„Językiem obsługi klienta na Ukrainie jest język państwowy.
  2. Przedsiębiorstwa, instytucje i organizacje wszelkich form własności, przedsiębiorcy indywidualni, inne podmioty gospodarcze obsługujące konsumentów (z wyjątkiem przypadków określonych w części trzeciej niniejszego artykułu) świadczą usługi i udzielają informacji o towarach (usługach), w tym za pośrednictwem sklepów internetowych i katalogów internetowych w języku państwowym. Informacje w języku państwowym mogą być kopiowane w innych językach.
  3. Na życzenie klienta jego osobista obsługa może być również prowadzona w innym języku akceptowanym przez strony.
    Podmiot e-commerce zarejestrowany na Ukrainie w trakcie swojej działalności oraz w przypadku rozpowszechniania handlowej wiadomości elektronicznej jest zobowiązany do podania wszelkich informacji określonych w Ustawie Ukrainy „O handlu elektronicznym”, w tym dotyczących przedmiotu umowy elektronicznej. , w języku państwowym.
  4. Informacje o towarach i usługach na terytorium Ukrainy podawane są w języku państwowym, z uwzględnieniem szczegółów określonych w art. 33 tej ustawy."

Nasi menedżerowie zawsze obsługują klienta w dogodnym dla niego języku. Pierwsze pisemne lub ustne wezwanie klienta do nas daje nam możliwość oceny preferowanego języka komunikacji. Jeśli osoba zadała pytanie w języku rosyjskim lub angielskim podczas rozmowy telefonicznej lub pisząc do nas na portalach społecznościowych, komunikatorach internetowych, pocztą lub w inny przystępny sposób, odpowiadamy na nią w tym samym języku. Jeśli nie udało nam się uzyskać informacji o preferencjach rozmówcy, domyślnie używamy języka ukraińskiego.

Kiedy klient wyszukuje naszą witrynę za pomocą wyszukiwarki, oferuje ona wersję językową witryny, która odpowiada językowi wyszukiwanego hasła. Język wybrany przez użytkownika do wyszukiwania w witrynie jest uznawany za żądany język usługi.

Preferowany język otrzymywania materiałów tekstowych, z wyjątkiem dokumentów, których ukraińska wersja jest wymagana przez prawo, jest uzgadniana z klientem.

„7. Informacje o produktach (towarach), pracach lub usługach, o których mowa w części szóstej niniejszego artykułu, są podawane do wiadomości konsumenta w sposób, w sposób iw zakresie określonym w ukraińskiej ustawie „O ochronie praw konsumentów”.

W informacjach o produktach (towarach), robotach lub usługach świadczonych w języku państwowym dozwolone jest używanie słów, skrótów, skrótów i określeń w języku angielskim i/lub przy użyciu liter alfabetu łacińskiego i/lub greckiego.”

Zgodnie z paragrafem 7 artykułu 30 nie naruszamy prawa, gdy w serwisie na innych stronach używamy angielskiej wersji nazwy zakładu (Artmash), znaków towarowych firm dostawców (ZKL, ZVL, Hardox, John Deere), as a także wskazywać linki do innych witryn.

 

Artykuł 32. Język państwowy w dziedzinie reklamy

 

"1. Językiem reklamy na Ukrainie jest język państwowy ”.

Informujemy, że Artmash Sp. Z oo w pełni spełnia wymagania Ustawy Ukrainy „O zapewnieniu funkcjonowania języka ukraińskiego jako języka państwowego”. Reklamy, które można oglądać na terytorium Ukrainy, są w całości w języku ukraińskim, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszelkie inne reklamy (w językach obcych) są dostępne do wglądu tylko dla użytkowników znajdujących się poza terytorium Ukrainy lub jeśli konsument dobrowolnie wybrał inny język. W związku z tym taka reklama nie może zostać uznana za naruszenie ustawodawstwa językowego w rozumieniu ust. 1 art. 2 ustawy Ukrainy „O zapewnieniu funkcjonowania języka ukraińskiego jako języka państwowego”.

 

Nie używamy reklam w telewizji i radiu, dlatego ograniczenia dotyczące takich reklam w tym artykule nie dotyczą nas.

 

W związku z wejściem w życie ustawy językowej wprowadzono zmiany w innych przepisach, w szczególności w ustawie Ukrainy „O handlu elektronicznym” (Wiedomosti Rady Najwyższej Ukrainy, 2015, nr 45, art. 410):

"5. Tryb posługiwania się językiem państwowym i innymi językami w handlu elektronicznym określa Ustawa Ukrainy „O zapewnieniu funkcjonowania języka ukraińskiego jako państwa”;

c) do artykułu 11 dodaje się część czternastą w brzmieniu:

"14. Propozycja zawarcia umowy elektronicznej (oferta), treść umowy elektronicznej, komunikaty elektroniczne sporządzone są w języku państwowym. Na wniosek kupującego umowa elektroniczna może zostać zawarta w innym języku za zgodą partie."

Jak już wspomniano powyżej, po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem jesteśmy gotowi dostarczyć mu dokumenty w dowolnym języku, który rozumie.

 

Wyniki

Sp. Z oo „Artmash” działa na polu prawniczym, ale jednocześnie stara się zapewnić komfort klientom. Nasi ukraińskojęzyczni klienci otrzymują pełne i rzetelne informacje o wszystkich naszych produktach i usługach.

Ale bierzemy pod uwagę, że nie wszyscy obywatele i mieszkańcy Ukrainy jeszcze biegle władają ukraińskim lub preferują go jako główny język komunikacji. Nie jest naszą misją zmiana tej sytuacji. Naszym zadaniem jest dostarczenie naszym klientom wysokiej jakości sprzętu i zapewnienie im możliwości wygodnej obsługi. Jeżeli w tym celu konieczne będzie poinformowanie kupujących nie tylko w języku ukraińskim, ale także rosyjskim, angielskim lub innym, dołożymy wszelkich starań, aby w jasny sposób przekazać im niezbędne informacje.

INNE WIADOMOŚCI
#
Co zmieniło się w zakładzie Artmash w 2021 roku. Ponad 30 pozytywnych kroków i kilka niedokończonych spraw
#
Zastanów się nad artykułami prawa, które regulują naszą działalność. W jaki sposób przestrzegamy wymogów prawnych i przekazujemy informacje kupującym obcojęzycznym.
#
Katalog produktów Artmash został uzupełniony o nową kategorię produktów - przemysłowe dozowniki wagowe. W chwili obecnej produkujemy półautomatyczne urządzenia jednokanałowe, które optymalnie odpowiadają potrzebom naszych klientów. Dozowniki przemysłowe „Artmash” są przeznaczone przede wszystkim do ułatwienia pakowania paszy i peletów paliwowych. Są teraz zawarte w kompletnym zestawie linii do granulacji, niezależnie od rodzaju surowca.
#
Mówimy o wyjątkowości nowej kruszarki młotowiertarskiej opracowanej przez projektantów fabryki Artmash
#
Niedawno katalog zakładu Artmash został uzupełniony o trzeci model granulatora z silnikiem 7,5 kW. Wcześniej oferowaliśmy tylko wersje na pellet i paszę, teraz produkujemy również uniwersalną - dla wszystkich rodzajów surowców.
#
Granulator trocin o mocy 37 kW jest największym i najbardziej produktywnym modelem firmy Artmash. Mówimy o niuansach technicznych i systemach ochronnych.
#
Teraz sprzęt LLC Artmash można kupić na kredyt w wysokości 0% miesięcznie przez okres do 36 miesięcy. Nie wymaga wizyty w banku i rachunku zysków i strat
#
Klienci wielokrotnie pytali nas o mały granulator zdolny do przetwarzania trocin. Projektanci „Artmash” wzięli pod uwagę Twoje życzenia i opracowali granulator trocin na 7,5 kW
#
Artmash Plant prezentuje nowy sprzęt - kompleks do przygotowywania mieszanek paszowych dla wszystkich rodzajów zwierząt domowych. Wykonuje operacje mielenia, mieszania i dozowania. Produkt można uzupełnić granulatorem i / lub kolumną chłodzącą ...
#
Nowy ślimak dokładnego załadunku ze zbiornikiem o pojemności 1,5 metra sześciennego. zaprojektowany na życzenie klientów, którzy nie mają wystarczającej ilości silosów o standardowej objętości. Zmiana konstrukcji leja sprawiła, że ​​był on bardziej pojemny i produktywny, ale jednocześnie sprzęt nie stracił możliwości dostrajania.