Legea Ucrainei „Cu privire la asigurarea funcționării limbii ucrainene ca limbă de stat“

Legea Ucrainei „Asigurarea funcționării limbii ucrainene ca limbă de stat” a făcut ajustări la activitatea multor întreprinderi din țara noastră. În calitate de companie care respectă legea, respectăm regulile stabilite, dar în același timp încercăm să asigurăm confortul consumatorilor noștri.

Luați în considerare articolele legii care reglementează activitățile noastre. Imediat, observăm că echipamentele noastre sunt utilizate în 20 de țări ale lumii, nu toți clienții noștri locuiesc în Ucraina și au cetățenia adecvată. Pentru a deservi și informa astfel de clienți, este necesar să utilizați limbile de comunicare internațională și limbile altor țări. Prin urmare, scriem texte și filmăm videoclipuri pentru publicul vorbitor de limbă rusă și engleză, precum și traducem informații în poloneză, română și letonă.

Articolul 27. Limba de stat în domeniul interfețelor utilizatorilor de programe de calculator și site-uri web

Clauza 6 prevede: „Reprezentanțe pe internet (inclusiv site-uri web, pagini web pe rețelele sociale) ale autorităților de stat, guvernelor locale, întreprinderilor, instituțiilor și organizațiilor de forme de proprietate de stat și comunale, mass-media înregistrate în Ucraina, precum și entități comerciale care vând bunurile și serviciile din Ucraina și sunt înregistrate în Ucraina, sunt efectuate în limba de stat. Împreună cu versiunea reprezentărilor pe Internet (inclusiv site-uri web, pagini web pe rețelele sociale), realizate în limba de stat, pot exista versiuni și în alte limbi. Versiunea reprezentării pe Internet în limba de stat trebuie să aibă nu mai puțin volum și conținut de informații decât versiunile în limba străină și să fie încărcată implicit pentru utilizatorii din Ucraina. "

Site-ul artmash.ua este acum biroul nostru principal de reprezentare pe internet. Versiunea sa principală este în limba ucraineană, așa cum prevede legea. Legea permite, de asemenea, afișarea informațiilor în alte limbi, astfel că avem și versiuni în rusă, poloneză, română, letonă și engleză. Toate informațiile din aceste versiuni sunt identice, cu excepția contactelor reprezentanților din diferite țări. Dacă lucrați printr-un VPN sau vă ascundeți localizarea, motorul de căutare vă poate direcționa din greșeală către o versiune în altă limbă, mai ales dacă termenul dvs. de căutare este scris la fel în mai multe limbi.

În plus, menținem pagini pe rețelele sociale: Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Pinterest (puteți găsi linkuri în partea de sus și de jos a paginii). Toate postările și descrierile au început să fie postate în limba ucraineană cu mult înainte ca legea lingvistică să intre în vigoare. Acolo unde este posibil, traducerea automată a postărilor în limba utilizatorului este activată. Prin urmare, dacă vedeți postarea noastră în rețeaua socială în limba rusă, vă recomandăm să verificați mai întâi setările contului.

De asemenea, plasăm mărfuri pe site-uri pentru vânzarea de produse și reclame: OLH, Prom, Flagma, Allbiz, resurse specializate pentru fermieri. Am profitat de această ocazie pe toate site-urile în care administrația a oferit posibilitatea de a afișa reclame în mai multe limbi. De exemplu, anul trecut pe Allbiz produsele noastre au fost prezentate în 25 de limbi, inclusiv ucraineană.

YouTube, prin scopul său, este un serviciu de găzduire video pentru stocarea videoclipurilor și facilitarea afișării acestora pe site-uri terțe. Mulțumită YouTube, vizitatorii site-ului nostru pot vedea un videoclip cu o prezentare generală a fiecărui model de echipament. Deoarece realizăm videoclipuri pentru diferite versiuni ale site-ului, canalul nu poate fi în aceeași limbă. Există videoclipuri în ucraineană, rusă, engleză, letonă și română. Pentru cei care doresc să primească informații într-o singură limbă, canalul oferă liste de redare. Titlul și descrierea videoclipului corespund întotdeauna coloanei sale sonore.

Toate informațiile de pe YouTube sunt, de asemenea, duplicate pentru mai multe site-uri internaționale de găzduire video pentru salvarea mai eficientă a videoclipurilor și descrierilor.

Rețineți că nu avem programe și aplicații pentru computer pentru smartphone-uri, așa că alte cerințe ale acestui articol nu se aplică pentru noi.

Articolul 28. Limba de stat în domeniul informațiilor pentru familiarizare generală

1. „Informații pentru familiarizare generală (anunțuri, în special cele care conțin o ofertă publică de încheiere a unui acord, semne, semne, mesaje, inscripții și alte text publicat public, informații vizuale și sonore care sunt utilizate sau care pot fi utilizate pentru a informa un număr nelimitat de persoane despre bunuri, muncă, servicii, anumite subiecte, funcționari, funcționari ai întreprinderilor sau autorităților de stat, autorităților locale) se depune în limba statului, cu excepția cazului în care această lege prevede altfel.
2. Informațiile pentru informații generale pot fi duplicate în alte limbi, în conformitate cu legea.
3. Cerințele prezentului articol nu se aplică informațiilor postate folosind internetul, cu excepția cazurilor stabilite de prezenta lege. "

Întrucât nu afișăm reclamele noastre pe panouri publicitare, radio și televiziune, numai un semn în limba ucraineană înainte de a intra pe teritoriul uzinei poate fi considerat informația noastră din afara rețelei pentru informații generale.

Articolul 30. Limba de stat în sfera serviciilor pentru consumatori

1. „Limba serviciului pentru clienți din Ucraina este limba de stat.
2. Întreprinderile, instituțiile și organizațiile de toate formele de proprietate, antreprenorii individuali, alte entități comerciale care deservesc consumatorii (cu excepția cazurilor stabilite în partea a treia a acestui articol) furnizează servicii și furnizează informații despre bunuri (servicii), inclusiv prin intermediul magazinelor online și al cataloagelor pe internet în limba de stat. Informațiile în limba de stat pot fi duplicate în alte limbi.
3. La cererea clientului, serviciul său personal poate fi efectuat și într-o altă limbă acceptabilă părților.
4. O entitate de comerț electronic înregistrată în Ucraina, în timpul activității sale și în cazul distribuției unui mesaj electronic comercial, este obligată să furnizeze toate informațiile definite de Legea Ucrainei „Cu privire la comerțul electronic”, inclusiv cu privire la obiectul unui contract electronic , în limba de stat.
5. Informațiile despre bunuri și servicii pe teritoriul Ucrainei sunt furnizate în limba de stat, ținând seama de specificul specificat la articolul 33 din prezenta lege. "

Managerii noștri servesc întotdeauna clientul într-o limbă convenabilă pentru el. Primul apel scris sau oral al unui client către noi ne oferă posibilitatea de a evalua limba preferată de comunicare. Dacă o persoană a pus o întrebare în rusă sau engleză în timpul unui apel sau scriindu-ne în rețelele de socializare, mesageria instantanee, prin poștă sau în orice alt mod accesibil, îi răspundem în aceeași limbă. Dacă nu am putut obține informații despre preferințele interlocutorului, vom folosi ucraineana în mod implicit.

Când un client caută site-ul nostru folosind un motor de căutare, acesta oferă versiunea în limba a site-ului care se potrivește cu limba interogării de căutare. Limba selectată de utilizator pentru a căuta site-ul este considerată limba de serviciu dorită.

Limba preferată pentru primirea materialelor text, cu excepția documentelor, a căror versiune ucraineană este cerută de lege, este convenită cu clientul.

"7. Informațiile despre produsele (bunurile), lucrările sau serviciile specificate în partea a șasea a acestui articol sunt aduse la cunoștința consumatorului în modul, modul și măsura stabilite de Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

În informațiile despre produse (bunuri), lucrări sau servicii furnizate în limba de stat, este permisă utilizarea cuvintelor, abrevierilor, abrevierilor și denumirilor în limba engleză și / sau folosirea literelor alfabetelor latine și/sau grecești."

Conform paragrafului 7 al articolului 30, nu încălcăm legea atunci când pe site-ul de pe alte pagini folosim versiunea în limba engleză a denumirii fabricii (Artmash), mărci comerciale ale companiilor furnizoare (ZKL, ZVL, Hardox, John Deere), ca precum și indica link-uri către alte site-uri.

Articolul 32. Limba de stat în domeniul publicității

"1. Limba publicitară în Ucraina este limba de stat. "

Vă informăm că Artmash LLC respectă pe deplin cerințele Legii Ucrainei „Cu privire la asigurarea funcționării limbii ucrainene ca limbă de stat”. Publicitatea, care este disponibilă pentru vizionare pe teritoriul Ucrainei, este complet în limba ucraineană, conform legislației actuale.

Orice altă reclamă (în limbi străine) este disponibilă doar pentru utilizatorii care se află în afara teritoriului Ucrainei sau dacă consumatorul a ales în mod voluntar o altă limbă. În consecință, o astfel de publicitate nu poate fi considerată o încălcare a legislației lingvistice în sensul paragrafului 1 al art. 2 din Legea Ucrainei „Asigurarea funcționării limbii ucrainene ca limbă de stat”.

Nu folosim reclame la televizor și radio, prin urmare, restricțiile privind aceste reclame din acest articol nu se aplică pentru noi.

Datorită intrării în vigoare a legii lingvistice, s-au făcut modificări la alte reglementări, în special la Legea Ucrainei privind comerțul electronic (Vedomosti din Rada Supremă a Ucrainei, 2015, nr. 45, art. 410):

"5. Procedura de utilizare a statului și a altor limbi în comerțul electronic este determinată de Legea Ucrainei„ Cu privire la asigurarea funcționării limbii ucrainene ca stat ”;

c) Articolul 11 ​​se completează cu partea a paisprezecea, după cum urmează:

"14. Propunerea de încheiere a unui contract electronic (ofertă), textul contractului electronic, mesajele electronice sunt întocmite în limba de stat. La cererea cumpărătorului, contractul electronic poate fi încheiat în altă limbă prin acordul petrecerile."

După cum sa menționat mai sus, prin acordul prealabil cu clientul, suntem gata să-i furnizăm documente în orice limbă pe care o înțelege.

Constatări

LLC „Artmash” funcționează în domeniul juridic, dar în același timp încearcă să ofere confort clienților. Clienții noștri de limbă ucraineană primesc informații complete și fiabile despre toate produsele și serviciile noastre.

Dar luăm în considerare faptul că nu toți cetățenii și rezidenții Ucrainei vorbesc fluent limba ucraineană încă sau o preferăm ca limbă principală de comunicare. Nu este misiunea noastră să schimbăm această situație.

Sarcina noastră este de a oferi clienților noștri echipamente de calitate și de a le oferi posibilitatea de a le utiliza confortabil. Dacă în acest scop este necesar să informăm cumpărătorii nu numai în limba ucraineană, ci și în limba rusă, engleză sau în altă limbă, vom depune toate eforturile pentru a le transmite în mod clar informațiile necesare.